Wat is er nieuw in Microsoft Teams | Augustus – September 2026 

Vergaderingen

Videoterugblik in Teams

De vergaderrecap bevat nu ook een korte videoterugblik met de belangrijkste momenten uit een Teams-vergadering. Teams combineert een door AI ingesproken samenvatting met relevante videofragmenten. Daardoor zie je in een paar minuten wat er echt besproken is, zonder dat de context of de toon van het gesprek verloren gaat. Vooral bij lange projectoverleggen is dat praktischer dan een volledige opname terugkijken. De functie ondersteunt 23 talen en 31 regionale varianten.

Taal van een intelligente vergaderrecap achteraf wijzigen

Na het genereren van een intelligente vergaderrecap kun je de taal op ieder moment aanpassen via de vertaalknop. Dat kan ook wanneer tijdens de vergadering een andere taal was ingesteld. Voor internationale teams is dit een nuttige verbetering: deelnemers kunnen de samenvatting, actiepunten en besproken onderwerpen lezen in de taal waarin zij details het beste begrijpen. 

Teams Phone

Teams Phone Agent

Teams Phone Agent werkt als een AI-telefonist voor de zakelijke telefoonlijn. De agent handelt veelvoorkomende vragen af, ook buiten openingstijden. Denk aan een IT-servicedesk die steeds dezelfde vragen over wachtwoorden krijgt, of een vestiging waar klanten vooral bellen om een afspraak te maken. Zulke gesprekken hoeven niet meer automatisch bij een medewerker uit te komen. De agent ondersteunt ruim 60 talen en landinstellingen, beantwoordt standaardvragen, plant afspraken en verbindt bellers door naar de juiste afdeling of medewerker. Bij het doorverbinden kan een AI-samenvatting van het gesprek worden meegestuurd. De klant hoeft het verhaal dan niet opnieuw te vertellen. Voor specialistische processen zijn aangepaste voice agents beschikbaar. Teams Phone Agent is nu algemeen beschikbaar.

Intelligente gespreksrecap in de Queues-app

In de Queues-app kun je opgenomen of getranscribeerde wachtrijgesprekken snel teruglezen. De intelligente recap vat de belangrijkste gesprekspunten samen en zet eventuele vervolgacties apart. Dat is vooral handig bij een overdracht of wanneer een collega een eerder klantcontact moet overnemen. Open hiervoor het gesprek in de gedeelde oproepgeschiedenis en kies Recap. 

Copilot bij gedeelde oproepgeschiedenis in de Queues-app

Gebruikers met Copilot kunnen na een opgenomen wachtrijgesprek vragen stellen over de inhoud. Open het gesprek in de gedeelde oproepgeschiedenis en start Copilot Chat vanuit het tabblad Recap. In de praktijk scheelt dit zoekwerk: je kunt bijvoorbeeld direct vragen welke afspraak met de klant is gemaakt of welk probleem nog openstaat, zonder de hele opname opnieuw af te luisteren. 

Automatische opname en transcriptie voor oproepwachtrijen

Beheerders kunnen per Teams-oproepwachtrij automatische opname en transcriptie inschakelen. Medewerkers hoeven de opname daardoor niet meer handmatig te starten, wat in de praktijk voorkomt dat juist het relevante gesprek ontbreekt. De beheerder bepaalt wie toegang krijgt. Opnamen worden opgeslagen in SharePoint en zijn via de gespreksrecap in de gedeelde oproepgeschiedenis van de Queues-app terug te vinden. 

Gedeelde voicemail van een automatische telefoniste beheren in de Queues-app

Voicemailberichten die via een automatische telefoniste binnenkomen, verschijnen voortaan rechtstreeks in de Queues-app. Het team heeft daarmee één plek om berichten te beoordelen, toe te wijzen en af te handelen. Dat is overzichtelijker dan werken met een losse gedeelde mailbox, zeker wanneer meerdere medewerkers dezelfde wachtrij beheren. 

Meldingen over opname en transcriptie aanpassen

IT-beheerders kunnen in het Teams-beheercentrum een aantal meldingsteksten voor opname en transcriptie aanpassen. Zo kan de organisatie deelnemers in eigen bewoordingen informeren tijdens Teams VoIP-gesprekken, bijvoorbeeld met een tekst die aansluit op interne privacyafspraken of de terminologie van de servicedesk. 

Meer grip op gedelegeerde gesprekken met gespreksvergrendeling en deelnamemeldingen

Bij gespreksdelegatie krijgt de eigenaar van het gesprek meer controle. Een actief gesprek kan worden vergrendeld, zodat gemachtigden niet onverwacht kunnen deelnemen of het gesprek kunnen hervatten. Daarnaast kan Teams een waarschuwingstoon afspelen zodra een gemachtigde aansluit of hervat. Dat lijkt een klein detail, maar voorkomt onduidelijkheid tijdens vertrouwelijke of klantgevoelige gesprekken. 

Werkplek

Interpreter–agent in Teams Rooms op Android

De Interpreter-agent vertaalt gesproken bijdragen in een Teams-vergadering in realtime. Deelnemers luisteren in hun eigen taal, terwijl het gesprek gewoon doorgaat. De functie is nu ook beschikbaar in Teams Rooms op Android met een Teams Rooms Pro-licentie. Dat maakt vooral verschil in hybride vergaderruimten waar niet iedere deelnemer dezelfde voertaal beheerst. 

Nieuwe ruimteoptimalisatie in Teams voor desktop

Met de ruimteoptimalisatie gebruik je een laptop eenvoudiger in focus- en huddle rooms waar nog geen volwaardig Teams Rooms-systeem staat. Deze modus vervangt de eerdere gedeelde-weergavemodus en staat op een andere plek in Teams. Zodra randapparatuur in de ruimte wordt aangesloten, kan Teams automatisch de juiste microfoon, luidspreker en camera kiezen. Ook functies zoals sprekerherkenning en gedeelde weergave kunnen worden ingeschakeld, terwijl stemisolatie juist wordt uitgezet. In kleine vergaderruimten voorkomt dit het bekende gedoe met dubbele audio of de verkeerde microfoon. 

Vernieuwde galerijweergave in Teams Rooms op Android

De vernieuwde galerijweergave in Teams Rooms op Android geeft video meer ruimte en houdt de tegels van deelnemers in een vaste beeldverhouding. Tegels verspringen daardoor minder vaak tijdens de vergadering, wat rustiger kijkt op een groot scherm. De lokale zelfweergave van de ruimte kan worden verborgen. Je kunt ook kiezen om deelnemers met alleen audio evenveel ruimte te geven als deelnemers met video. Beheerders stellen het standaardgedrag in via de lokale apparaatinstellingen of het Pro Management-portaal.